Widerrufsrecht
Wir bei VortexBeam sind bestrebt, Ihnen ein transparentes und unkompliziertes Einkaufserlebnis zu bieten. Im Folgenden finden Sie unsere detaillierten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, die für Klarheit bei jeder Transaktion sorgen sollen. Indem Sie eine Bestellung bei VortexBeam aufgeben, erklären Sie sich mit den folgenden Bestimmungen und Bedingungen einverstanden.
Sie haben einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten?
Es tut uns leid, dies zu hören! Wenn Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@vortexbeam.com. Wir werden uns umgehend darum kümmern, das Problem zu lösen.
Stornierung der Bestellung
Stornierungsanfragen werden innerhalb von 1 Stunde nach Aufgabe Ihrer Bestellung akzeptiert. Nach Ablauf von 1 Stunde nach Aufgabe Ihrer Bestellung können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren. Wenn ein Stornierungsantrag genehmigt wird, wird eine Teilrückerstattung gewährt. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Rückerstattung.
Rückgabe
Unser Rückgaberecht beträgt 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt, in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sein. Eine Quittung oder ein Kaufbeleg ist erforderlich, um Ihre Rückgabe zu bearbeiten. Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden, Ausverkaufsartikel können leider nicht erstattet werden. Bitte wenden Sie sich an support@vortexbeam.com, um einen Rückgabeantrag zu stellen.
Hinweis: Alle Rückgabeanträge müssen im Voraus von unserem Support-Team genehmigt werden. Nicht genehmigte Rücksendungen können nicht zurückerstattet oder umgetauscht werden. Unser Team behält sich das Recht vor, jede Rücksendung abzulehnen, die unseren strengen Kriterien nicht entspricht oder Schäden aufweist, die nicht auf unseren Betrieb zurückzuführen sind.
Versand
Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir garantieren nicht für den Erhalt des zurückgesandten Artikels. Ein gültiger Tracking-Code für die Rücksendung (mit der korrekten Rücksendeadresse) muss an das Kundenserviceteam gesendet werden, damit die Rückerstattung erfolgen kann.
Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Ihre Bestellung versandkostenfrei war, werden die Kosten für den Standardversand abgezogen.
Rückerstattungen
Ihre Rückerstattung wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens bearbeitet und auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angerechnet. Die Teilrückerstattung kann Folgendes ausschließen: Servicegebühren, Versand- und Erfüllungskosten oder jegliche Nebenkosten im Zusammenhang mit dem ursprünglichen Kauf. Teilweise Rückerstattungen können sowohl für stornierte als auch für zurückgegebene Bestellungen gelten.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Bitte beachten Sie, dass wir ab dem Tag, an dem Ihre Rücksendung bei uns eintrifft, bis zu 14 Tage Zeit haben, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten. Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird (falls zutreffend): Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind; Rücksendungen, die nach dem festgelegten Zeitrahmen von 14 Tagen eingeleitet wurden; Rücksendungen aufgrund eines Meinungswechsels oder ohne dokumentierten Nachweis eines Mangels.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@vortexbeam.com.
Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Sale-Artikel gelten als endgültig und sind von der Möglichkeit der Rückerstattung oder Rückgabe ausgenommen.
Umtausch oder Ersatz
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Für einen Umtausch wenden Sie sich bitte an support@vortexbeam.com und teilen Sie uns die Details des Problems und Beweise wie Fotos oder Videos mit.
Bei Bestellungen mit gesichertem Versand haben Sie Anspruch auf einen einmaligen Ersatz, wenn der Artikel während des Transports verloren geht, gestohlen wird oder beschädigt wird. Dieses Angebot gilt nicht, wenn der Status der Sendungsverfolgung „zugestellt“, „erfolgloser Zustellversuch“, „ungültige Adresse“ oder „zurück an den Absender“ anzeigt.
Für Bestellungen mit Standard- oder Gratisversand besteht kein Anspruch auf Ersatz bei Verlust oder Diebstahl. Wenden Sie sich bitte an den Kurierdienst oder die örtlichen Behörden, um solche Fragen zu klären.
Einhaltung der örtlichen Gesetze
Wir behandeln Rückerstattungen und Rücksendungen in Übereinstimmung mit den lokalen Gesetzen, die für den Markt gelten, in dem die Bestellung aufgegeben wurde. Dadurch wird sichergestellt, dass unsere Praktiken mit den spezifischen regionalen Vorschriften übereinstimmen.
