Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment VortexBeam recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site.

Collecte d’informations personnelles

Lorsque vous visitez le site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le site, et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour une assistance clientèle. Dans cette politique de confidentialité, nous appelons toute information concernant une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) "informations personnelles". Consultez la liste ci-dessous pour plus d’informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.

Informations sur l’appareil

  • Exemples d’informations collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits que vous visualisez, termes de recherche, et comment vous interagissez avec le site.

  • Objectif de la collecte : charger le site avec précision pour vous, et effectuer des analyses sur l’utilisation du site afin d’optimiser notre site.

  • Source de la collecte : collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre site à l’aide de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags ou de pixels.

  • Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre processeur Shopify.

Informations de commande

  • Exemples d’informations collectées : nom, adresse de facturation, adresse d’expédition, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail, et numéro de téléphone.

  • Objectif de la collecte : vous fournir des produits ou services pour remplir notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l’expédition, et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande. Nous utilisons également ces informations pour communiquer avec vous, filtrer nos commandes pour détecter les risques ou fraudes potentiels, et, lorsqu’il est conforme aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou de la publicité en lien avec nos produits ou services.

  • Source de la collecte : collectées auprès de vous.

  • Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre processeur Shopify.

Informations de support client

  • Exemples d’informations collectées : [insérer ici toute information collectée].

  • Objectif de la collecte : fournir un support client.

  • Source de la collecte : collectées auprès de vous.

  • Divulgation à des fins commerciales : [insérer ici toute divulgation].

Partage des informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

  • Nous utilisons Shopify pour propulser notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur l'utilisation de vos informations personnelles par Shopify ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.

  • Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de quelque manière que ce soit.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

  • Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez en savoir plus sur l’utilisation de vos informations personnelles par Google ici : https://policies.google.com/privacy?hl=fr. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

  • Nous partageons des informations sur votre utilisation du site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites web avec nos partenaires publicitaires. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas, à l’aide de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, selon votre emplacement).

Pour plus d’informations sur la publicité ciblée :

Vous pouvez en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée en visitant la page d’information de la Network Advertising Initiative (NAI) à l’adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée par :

En outre, vous pouvez désactiver certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance :

http://optout.aboutads.info/

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment : l’offre de produits à la vente, le traitement des paiements, l’expédition et l’exécution de votre commande, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.

Base légale

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), si vous êtes un résident de l’Espace Économique Européen (EEE), nous traitons vos informations personnelles selon les bases légales suivantes :

  • Votre consentement ;

  • L’exécution du contrat entre vous et le site ;

  • Le respect de nos obligations légales ;

  • Pour protéger vos intérêts vitaux ;

  • Pour une tâche effectuée dans l’intérêt public ;

  • Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Conservation

Lorsque vous passez une commande via le site, nous conservons vos informations personnelles pour nos dossiers, à moins que vous ne nous demandiez de les supprimer. Pour plus d’informations sur votre droit de suppression, veuillez consulter la section "Vos droits" ci-dessous.

Prise de décision automatisée

Si vous êtes un résident de l’EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement basé uniquement sur la prise de décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cette décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.

Nous ne pratiquons PAS de prise de décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou significatif en utilisant les données des clients.

Nos prestataires Shopify utilisent une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n’a pas d’effet juridique ou significatif sur vous.

Vos droits - RGPD

Si vous êtes un résident de l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service, et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées hors de l’Europe, y compris vers le Canada et les États-Unis, pour stockage et traitement ultérieur. Pour plus d’informations sur la manière dont les transferts de données sont conformes au RGPD, consultez le livre blanc de Shopify sur le RGPD : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR

Cookies

Un cookie est une petite quantité d’informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, y compris des cookies fonctionnels, de performance, de publicité, et de réseaux sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et préférences (comme la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n’avez pas à saisir à nouveau ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou naviguez d’une page à une autre. Les cookies fournissent également des informations sur l’utilisation des personnes du site, par exemple s’il s’agit de leur première visite ou s’ils sont des visiteurs fréquents.

Pour une liste complète des cookies que nous utilisons, veuillez consulter la documentation officielle de Shopify sur les cookies : https://www.shopify.com/legal/cookies

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Contact

Pour plus d’informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions, ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à : support@vortexbeam.com