Política de privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo My Store (el “Sitio”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas el sitio, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en vortexbeam.com (el “Sitio”) o te comunicas con nosotros sobre el Sitio (en conjunto, los “Servicios”). A efectos de esta Política, “tú” y “tu” se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado según lo establecido en esta política.
Por favor, lee esta Política detenidamente. Al acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información como se describe en esta Política. Si no estás de acuerdo, no utilices ni accedas a los Servicios.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Publicaremos la política revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos cualquier otra medida requerida por ley.
Cómo recopilamos y usamos tu información personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos (y hemos recopilado en los últimos 12 meses) información personal sobre ti de diversas fuentes. La información varía según tu interacción con nosotros.
Además de los usos específicos descritos abajo, podemos usar tu información para comunicarnos contigo, mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, aplicar nuestros términos y proteger nuestros derechos y los de los demás.
Qué información personal recopilamos
El tipo de información personal que recopilamos depende de cómo usas nuestro Sitio. “Información personal” se refiere a datos que te identifican o pueden asociarse contigo. A continuación se detallan las categorías y tipos específicos:
Información que recopilamos directamente de ti
La información que nos proporcionas directamente a través de los Servicios puede incluir:
- Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
- Datos de pedido: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
- Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos para fines de seguridad.
- Soporte al cliente: información que compartas al comunicarte con nosotros (por ejemplo, mensajes enviados desde el Sitio).
Algunas funciones requieren que proporciones esta información. Puedes negarte, pero eso puede limitar el acceso a ciertas funciones.
Información sobre tu uso
También recopilamos automáticamente información sobre tu interacción con los Servicios (“Datos de uso”) mediante cookies, píxeles y tecnologías similares. Esto puede incluir datos sobre:
- Cómo accedes y usas el Sitio y tu cuenta.
- Información del dispositivo, navegador, IP, conexión de red.
- Interacción con funciones del Sitio.
Información que obtenemos de terceros
También podemos recibir información tuya de terceros, incluyendo proveedores y plataformas que colaboran con nosotros, como:
- Shopify: nos proporciona soporte para el Sitio.
- Procesadores de pago: recopilan datos bancarios, tarjetas, direcciones de facturación, etc., para procesar tus pedidos.
- Servicios de marketing: mediante píxeles, SDKs o cookies de terceros para mejorar publicidad y análisis.
All information som vi erhåller från tredje part kommer att behandlas i enlighet med denna integritetspolicy. Se även avsnittet nedan, Tredje parts webbplatser och länkar.
Cómo usamos tu información personal
Provisión de productos y servicios.
Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, a fin de cumplir con nuestro contrato contigo, incluyendo procesar tus pagos, completar tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y otras funciones vinculadas a tu cuenta. También podemos gestionar tu experiencia de compra permitiéndote iniciar sesión en tu cuenta con otros servicios de Shopify que decidas usar. En ese caso, Shopify tratará tu información conforme a su Política de Privacidad y su Política de Privacidad del Consumidor.
Marketing y publicidad.
Podemos usar tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones publicitarias por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarte anuncios sobre productos o servicios. Esto puede incluir usar tu información para personalizar los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
Seguridad y prevención del fraude.
Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si eliges utilizar el Servicio y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos no compartir tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos de inmediato.
Comunicación contigo y atención al cliente.
Podemos usar tu información personal para ofrecerte soporte y mejorar nuestros Servicios. Esto se basa en nuestros intereses legítimos, con el fin de responderte eficazmente, brindarte servicios eficientes y mantener nuestra relación comercial contigo.
Cookies
Como muchos sitios web, usamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos al operar nuestra tienda con Shopify, consulta:
🔗 https://www.shopify.com/legal/cookies
Usamos Cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar tus acciones y preferencias), para realizar análisis y entender mejor cómo interactúas con los Servicios, y con fines publicitarios. También podemos usar otras tecnologías de seguimiento, como píxeles y balizas web, para recopilar información. Las cookies pueden ser persistentes o de sesión. Las usamos para personalizar los servicios, mostrarte anuncios y para publicidad tanto en nuestro Sitio como en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente por defecto, pero puedes configurar tu navegador para eliminarlas o rechazarlas. Ten en cuenta que hacerlo puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y puede hacer que ciertos Servicios, incluyendo funciones generales, no funcionen correctamente o no estén disponibles. Además, bloquear las cookies no impide necesariamente que compartamos información con terceros como nuestros socios publicitarios.
Ten en cuenta que, aunque tu navegador puede permitirte enviar una señal de “No rastrear”, como muchos sitios web, nuestro Sitio no está diseñado para responder a dichas señales. Para más información sobre las señales “Do Not Track”, visita:
🔗 http://www.allaboutdnt.com/
Cómo divulgamos tu información personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros por motivos legítimos, de acuerdo con esta Política de Privacidad. Estas circunstancias incluyen:
-
Con proveedores o terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, envíos);
-
Con socios comerciales y publicitarios para proporcionarte servicios y mostrarte anuncios. Estos terceros usarán tu información conforme a sus propias políticas de privacidad;
-
Cuando tú lo solicites, lo autorices o consientas compartir tu información con terceros, como al realizar un pedido o usar widgets/redes sociales;
-
Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial, por intereses legítimos o para cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo;
-
En relación con una transacción comercial como una fusión o bancarrota, para cumplir con obligaciones legales (incluyendo responder a citaciones judiciales u órdenes similares), para aplicar nuestros términos de servicio, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
En los últimos 12 meses, hemos compartido las siguientes categorías de información personal y datos personales sensibles (marcados con *) para los fines descritos anteriormente en “Cómo recopilamos y usamos tu información personal” y “Cómo divulgamos tu información personal”.
| Kategori | Kategorier av mottagare |
|---|---|
|
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Vi använder eller lämnar inte ut känsliga personuppgifter utan ditt samtycke eller i syfte att härleda egenskaper om dig.
Sitios web y enlaces de terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios web o plataformas operadas por terceros. Si haces clic en esos enlaces, saldrás de nuestro Sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad, políticas o contenido de sitios web de terceros, incluidos los que estén vinculados a nuestros Servicios. Te recomendamos leer cuidadosamente las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visites.
Además, nuestras aplicaciones móviles pueden incluir funciones que permiten interactuar con sitios o servicios de terceros, como widgets sociales. Usar esas funciones puede implicar compartir información con dichos terceros. El uso de estas funciones estará regido por las políticas de privacidad de los terceros, no por esta Política.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores y no recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos a la dirección indicada más abajo para solicitar su eliminación.
Seguridad y retención de tu información
Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal que recopilamos. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos. No nos envíes información confidencial por medios no protegidos.
La duración durante la cual conservamos tu información personal depende de varios factores, incluyendo nuestras obligaciones legales y operativas, y la necesidad de resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.
También podemos conservar datos anonimizados para fines estadísticos y analíticos.
Tus derechos
Según tu ubicación, puedes tener algunos o todos los siguientes derechos relacionados con tu información personal:
- Derecho de acceso/conocimiento: Puedes solicitar saber qué información personal hemos recopilado sobre ti, para qué la usamos y a quién se ha divulgado.
- Derecho de eliminación: Puedes pedirnos que eliminemos la información personal que hemos recopilado sobre ti, sujeto a ciertas excepciones.
- Derecho de corrección: Puedes solicitarnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
- Derecho a la portabilidad de datos: Puedes pedir que te enviemos una copia de tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Derecho a restringir el procesamiento: Puedes solicitar que limitemos el uso de tu información personal.
- Derecho a retirar el consentimiento: Puedes retirar en cualquier momento tu consentimiento para actividades de tratamiento de datos que lo requieran.
- Derecho a apelar: Si rechazamos tu solicitud, puedes apelar nuestra decisión.
- Derecho a gestionar tus preferencias de comunicación: Puedes decidir no recibir más mensajes promocionales siguiendo el enlace de cancelación en nuestros correos, o contactándonos directamente.
Podemos verificar tu identidad antes de procesar cualquier solicitud. También puedes designar a un agente autorizado para que actúe en tu nombre, pero requeriremos una prueba válida de dicha autorización.
Quejas
Si tienes quejas sobre cómo tratamos tu información personal, por favor contáctanos utilizando los datos indicados en la sección de contacto más abajo.
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, dependiendo de tu ubicación, podrías tener derecho a apelar nuestra decisión presentando una queja ante tu autoridad local de protección de datos.
Usuarios internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que resides.
Tu información también puede ser procesada por nuestro personal y por proveedores ubicados en esos países.
Si transferimos tu información personal desde Europa, aplicaremos mecanismos de transferencia reconocidos legalmente (como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE) y adoptaremos medidas adicionales si la legislación del país de destino no ofrece un nivel de protección adecuado según las normas aplicables.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tu información personal, o si deseas ejercer tus derechos, por favor escríbenos a:
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