Política de envío
En VortexBeam, nuestro compromiso es ofrecer un servicio de envío excepcional, asegurando que todos los pedidos se procesen de forma puntual. Trabajamos con socios logísticos líderes como USPS, YunTrack, FedEx y otros para ofrecer entregas rápidas y confiables a nivel mundial.
Para rastrear tu pedido, sigue estos pasos:
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Haz clic en el enlace de seguimiento de tu correo de confirmación.
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Copia uno de los siguientes datos:
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– Número de seguimiento
– O número de pedido + dirección de correo electrónico -
Haz clic en el botón “Track” (Rastrear).
El tiempo de procesamiento del pedido es de 1–2 días hábiles, excluyendo domingos, festivos u otros eventos fuera de nuestro control (como fenómenos meteorológicos o huelgas que afecten a nuestros socios logísticos).
El tiempo estimado de entrega depende del país de destino, pero puede variar entre 3 y 20 días hábiles.
VortexBeam se esfuerza por cumplir estos plazos, pero no puede garantizar entregas exactas, ya que los tiempos pueden verse afectados por aduanas, condiciones locales, retrasos en el transporte y otros factores fuera de nuestro control.
Es responsabilidad exclusiva del comprador proporcionar una dirección de envío completa y precisa al realizar el pedido.
Una vez que se procesa el pedido, no se pueden realizar cambios en la dirección.
VortexBeam no se hace responsable por paquetes enviados a direcciones incorrectas, incompletas o desactualizadas proporcionadas por el comprador.
Todos los productos comprados a través de este sitio se envían bajo un contrato de envío.
Esto significa que el riesgo de pérdida y la propiedad del paquete pasan al comprador una vez que el paquete es entregado al transportista.
VortexBeam no es responsable por paquetes perdidos o dañados una vez que están en manos del transportista.
Si un pedido es devuelto y marcado como “Return to Sender” (RTS) por dirección incorrecta, no entrega, rechazo o falta de recogida, VortexBeam no garantiza el reembolso del paquete.
Los paquetes RTS pueden perderse o ser destruidos por el transportista.
Si el cliente solicita el reenvío, este se cobrará aparte.
Si solicita un reembolso, se aplicará una deducción correspondiente a los gastos incurridos (envío, procesamiento, almacenamiento, etc.).
VortexBeam no se hace responsable por retrasos causados por la imposibilidad de entrega debido a ausencia del destinatario, eventos fuera de nuestro control, problemas aduaneros o restricciones gubernamentales.
En caso de que un pedido sea marcado como “entregado” pero el cliente indique que no lo ha recibido, no asumimos responsabilidad adicional.
Te recomendamos contactar directamente con la empresa de transporte y abrir una reclamación.
VortexBeam no reembolsará ni reemplazará pedidos marcados como entregados, a menos que hayas adquirido el seguro de envío.
Debido a interrupciones globales en la cadena de suministro, no somos responsables por retrasos adicionales una vez que el paquete ha sido enviado.
Te pedimos paciencia y comprensión en caso de retrasos por parte del transportista.
Envío asegurado: al seleccionar la opción de “Envío asegurado”, VortexBeam asumirá la responsabilidad por pérdida o daño durante el tránsito (excluyendo paquetes marcados como “Entregado”, dirección inválida o retorno al remitente).
En ese caso, ofrecemos un reemplazo gratuito, una sola vez.
Importante: bajo ciertas circunstancias (entregas en condiciones climáticas extremas, direcciones de alto riesgo, accesos restringidos, etc.) los transportistas pueden dejar el paquete sin contacto directo.
En este caso, el cliente asume la responsabilidad de la recepción del pedido.
