Verzendbeleid

 

Bij VortexBeam streven we naar uitzonderlijke service en een veilige levering van uw pakketten. We bieden meerdere verzendopties aan, allemaal voorzien van trackingnummers, zodat u de reis van uw zending tot aan uw deur kunt volgen.

Volg deze stappen om uw bestelling te traceren:

  • Klik hier om de trackingpagina te openen.
  • Voer uw trackingnummer in of bestelnummer + e-mailadres.
  • Klik op de knop "Track".
  • Als u problemen ondervindt bij het vinden van uw trackinglink, neem dan contact op via: support@vortexbeam.com.


Verwerking en levertijd

Wij verzenden wereldwijd en kiezen voor betaalbare verzendopties via Priority Mail International.

  • Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen.

  • Levertijd: 3–20 werkdagen, afhankelijk van uw locatie.

Let op: Wij verwerken of leveren niet op zondagen, feestdagen of tijdens onvoorziene omstandigheden buiten onze controle (overmacht), zoals slecht weer of stakingen bij vervoerders.

Adresverantwoordelijkheid

De koper is volledig verantwoordelijk voor het correct invullen van het verzendadres bij het afrekenen.

  • Het adres dat bij aankoop is ingevoerd, wordt exact gebruikt voor verwerking en verzending.

  • Wijzigingen zijn niet mogelijk zodra de bestelling is verwerkt.

  • VortexBeam is niet aansprakelijk voor pakketten die verloren gaan of verkeerd worden geleverd vanwege een foutief of onvolledig adres.

Risico-overdracht en deelleveringen

Alle producten worden verzonden volgens een verzendcontract. Dit betekent dat het risico op verlies en eigendomsrechten op u overgaan zodra wij de zending aan de vervoerder overdragen.

  • Wij behouden ons het recht voor om goederen in delen te leveren.

  • Elkeellevering vormt een aparte overeenkomst.

  • Als een levering wordt gemist of vertraagd, geeft dat geen recht op volledige contractannulering.

Mislukte levering en extra kosten

Indien u bij de eerste afleverpoging niet aanwezig bent:

  • VortexBeam kan extra verzendkosten aanrekenen voor een tweede poging.

  • Kosten voor nieuwe verzending kunnen ook herverpakking, service- of voorraadkosten bevatten.

  • Niet afgeleverde pakketten kunnen verloren gaan of vernietigd worden — dit is op risico van de koper.

  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of verliezen als gevolg van mislukte levering.

Retourzendingen naar afzender

Als een pakket wordt gemarkeerd als "Return to Sender":

  • Het kan worden teruggestuurd naar het magazijn van de vervoerder, niet naar ons.

  • In veel gevallen worden deze pakketten niet opnieuw verwerkt en raken verloren of worden vernietigd.

  • In dat geval zijn geen terugbetalingen of vervangingen mogelijk.

Douanerechten en belastingen

Wegens verschillende internationale douaneprocedures:

  • VortexBeam is niet verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten of belastingen die op uw bestelling worden toegepast.

  • Alle heffingen (zoals btw, invoerrechten) zijn volledig voor rekening van de klant.

  • Verzendtijden sluiten douanevertragingen uit.

Verloren of beschadigde pakketten

Indien uw bestelling tijdens het transport beschadigd raakt of verloren gaat:

  • Neem contact op met de vervoerder om een claim in te dienen.

  • Bewaar alle verpakking en beschadigde producten voordat u een claim start.

Levering gemarkeerd als "Bezorgd" maar niet ontvangen

Als uw tracking aangeeft dat het pakket is "Bezorgd":

  • VortexBeam is niet verantwoordelijk voor diefstal of verlies na levering.

  • U dient contact op te nemen met de vervoerder of lokale autoriteiten.

Wij geven geen vervangingen of terugbetalingen voor bestellingen die zijn gemarkeerd als bezorgd of zijn verzonden naar een onjuist opgegeven adres.

Beveiligde verzending (Secured Shipping)

Wij bieden een Secured Shipping-optie aan, die verlies, diefstal of schade tijdens transport dekt.

  • U ontvangt één gratis vervangende bestelling als het pakket verloren, gestolen of beschadigd is tijdens het transport.

  • Uitsluitingen: Wanneer de trackingstatus “Delivered”, “Unsuccessful delivery Attempt”, “Invalid Address” of “Return to Sender” vermeldt.

Problemen bij levering melden

Controleer uw bestelling direct bij levering.

  • Eventuele problemen (zoals tekort of kwaliteitsprobleem) moeten binnen 7 dagen na levering gemeld worden via support@vortexbeam.com.

  • Na deze periode wordt de bestelling beschouwd als geaccepteerd.