Återbetalningspolicy

På VortexBeam är vi engagerade i att säkerställa en transparent och smidig shoppingupplevelse. Nedan hittar du vår detaljerade retur- och återbetalningspolicy, utformad för att ge tydlighet i varje transaktion. Genom att göra en beställning hos VortexBeam godkänner du följande villkor:

Fått en defekt eller skadad vara?

Vi beklagar detta! Om du har fått en defekt eller skadad vara, vänligen kontakta vår support på support@vortexbeam.com. Vi kommer att arbeta snabbt för att lösa problemet.

Avbeställning

Avbeställningar accepteras inom 1 timme efter att du har lagt din beställning. Efter 1 timme kan vi inte avbryta din beställning. Om avbeställningen godkänns, kommer en delvis återbetalning att utfärdas. Se avsnittet om återbetalningar för ytterligare detaljer.

Returer

Vår returpolicy gäller i 30 dagar. Om 30 dagar har passerat sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda någon återbetalning eller byte.

För att kvalificera dig för en retur måste varan vara oanvänd, i originalskick och i originalförpackning. Ett kvitto eller inköpsbevis krävs för att kunna behandla din retur. Endast ordinarie prisprodukter återbetalas — tyvärr kan reavaror inte återbetalas. Kontakta support@vortexbeam.com för att initiera en returförfrågan.

Observera: Alla returförfrågningar måste godkännas i förväg av vårt supportteam. Ej godkända returer återbetalas eller byts inte. Vi förbehåller oss rätten att neka returer som inte uppfyller våra krav eller som inte är relaterade till vår verksamhet.

Frakt

Returfraktkostnader är kundens ansvar. Vi garanterar inte att vi tar emot den returnerade varan. En giltig spårningskod (med korrekt returadress) måste skickas till vårt supportteam för att vi ska kunna behandla återbetalningen.

Fraktkostnader återbetalas inte. Om din beställning inkluderade fri frakt kommer återbetalningen att minskas med motsvarande fraktkostnad.

Återbetalningar

När din retur har tagits emot och behandlats, kommer en kredit automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom ett visst

Godkända återbetalningar behandlas och tillämpas på din ursprungliga betalningsmetod inom en specifik tidsram. Den partiella återbetalningen kan exkludera serviceavgifter, frakt- och expeditionskostnader eller andra tillkommande avgifter relaterade till det ursprungliga köpet. Partiella återbetalningar kan gälla både avbrutna och returnerade beställningar.

När vi har tagit emot och inspekterat din retur kommer vi att meddela dig via e-post om godkännande eller avslag på din återbetalning. Observera att vi kan ha upp till 14 dagar på oss att behandla din återbetalning från den dag din retur anländer. Det finns vissa situationer där endast partiella återbetalningar beviljas (om tillämpligt): varor som inte är i originalskick, skadade eller saknade delar av andra orsaker än vårt fel; returer som initieras bortom den angivna tidsramen på 30 dagar; returer på grund av ändrat beslut eller utan dokumenterat bevis på defekt.

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du inte har fått en återbetalning än, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag – det kan ta viss tid innan återbetalningen officiellt bokförs. Nästa steg är att kontakta din bank. Det förekommer ofta en viss behandlingstid innan återbetalningar bokförs.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på support@vortexbeam.com.

Reavaror (om tillämpligt)

Reavaror anses vara slutgiltiga och är undantagna från möjligheten till återbetalning eller retur.

Byten eller ersättningsvaror

Vi ersätter endast produkter om de är defekta eller skadade. För byten, kontakta support@vortexbeam.com med detaljer och bevis såsom foton eller videor.

Beställningar med Säkrad frakt är berättigade till ett engångsbyte vid förlust, stöld eller skada under leverans. Detta erbjudande gäller inte om spårningsstatusen visar: "Levererad", "Misslyckat leveransförsök", "Ogiltig adress", "Returneras till avsändare".

Beställningar med standardfrakt eller fri frakt är inte berättigade till ersättning vid förlust eller stöld. Kontakta transportören eller lokala myndigheter för att lösa sådana ärenden.

Överensstämmelse med lokala lagar

Vi hanterar återbetalningar och returer i enlighet med de lokala lagar som gäller på den marknad där beställningen gjordes. Detta säkerställer att vår praxis överensstämmer med specifika regionala bestämmelser.