Fraktpolicy
På VortexBeam är vårt åtagande att tillhandahålla exceptionell service och säkerställa en säker leverans av dina paket. Vi erbjuder flera leveransalternativ, alla utrustade med spårningsnummer, så att du kan övervaka din sändnings resa till din tröskel.
Spåra din beställning – så här gör du:
- Klicka här för att öppna spårningssidan.
- Kopiera antingen: ditt spårningsnummer eller din beställningsreferens + e-postadress.
- Klicka på Spåra-knappen.
- Om du har problem med att hitta din spårningslänk, kontakta vår kundtjänst på support@vortexbeam.com.
Leveransvillkor
Vi levererar till de flesta länder globalt med förmånliga fraktpriser via priority mail international. Orderhantering tar 1–2 arbetsdagar, och leveranstiden varierar mellan 3–20 arbetsdagar beroende på din plats. Observera att vi inte behandlar beställningar eller levererar på söndagar, helgdagar, eller under oförutsedda händelser (Force Majeure) såsom väderstörningar eller strejker hos våra fraktpartners.
Det är köparens ansvar att ange korrekt och fullständig leveransadress vid utcheckning. Vi skickar beställningen till den adress som angavs vid köptillfället. Adressändringar kan inte göras efter att beställningen har behandlats. VortexBeam ansvarar inte för försändelser till felaktiga, ofullständiga eller inaktuella adresser.
Alla produkter skickas enligt ett fraktavtal, vilket innebär att risken för förlust och äganderätten övergår till köparen när varorna har överlämnats till transportören. Vi förbehåller oss rätten att delleverera. Varje delleverans behandlas som ett separat avtal. Du kan inte ogiltigförklara hela avtalet om en delleverans uteblir.
Om du inte är tillgänglig vid första leveransförsöket, kan extra fraktkostnader debiteras vid nytt försök. Om du misslyckas med att ta emot leveransen, kan du debiteras för omleverans, lagerhållning, paketering och hanteringskostnader. Paket som inte levereras kan förloras eller förstöras — detta är köparens ansvar. VortexBeam ersätter inte kostnader relaterade till förseningar.
Paket som returneras till avsändare ("Return to Sender") skickas vanligtvis inte tillbaka till oss utan kan förloras eller förstöras av transportören. Ingen återbetalning eller ersättning ges i dessa fall.
På grund av varierande tullförfaranden i olika länder är eventuella tullavgifter och skatter köparens ansvar. Vi ansvarar inte för avgifter som tillkommer under eller efter leverans (t.ex. tull, moms). Angivna leveranstider inkluderar inte eventuella tullförseningar eller externa hinder utanför vår kontroll.
För produkter som skadats eller förlorats under frakten, kontakta transportföretaget för att göra en reklamation. Spara alltid emballage och skadade varor innan du gör detta.
VortexBeam ansvarar inte för paket som markerats som "Levererat" men därefter rapporterats som förlorade eller stulna. Du som köpare måste själv kontakta transportör eller lokala myndigheter. Vi ersätter eller återbetalar inte sådana beställningar.
Säker Frakt
Vi erbjuder ett alternativ för säker frakt som täcker förluster, stöld eller skador under transport — utan att kräva anledning. Om ditt paket tappas bort, skadas eller stjäls under leverans (med undantag för fall där spårningen visar “Levererat”), har du rätt till en ersättningsleverans.
Detta gäller ej om paketet markerats som:“Levererat”, “Misslyckat leveransförsök”, “Ogiltig adress”, “Return to Sender”
Kontrollera din leverans
Granska alltid din beställning vid mottagandet. Eventuella problem, såsom brist eller kvalitetsproblem, måste rapporteras till support@vortexbeam.com inom 7 dagar. Efter denna period betraktas varorna som godkända.
